Archiv für das ‘RMM Supportforum’-Tag

Das offizielle Supportforum von Reel-Multimedia ist seit heute Nachmittag wieder online und präsentiert sich in neuem, schlichterem Gewand.

Da durch den Daten-Crash u.a. auch die Nutzerdaten des Forums zerstört wurden, ist leider eine komplette Neuanmeldung erforderlich.
Hierbei wäre es wünschenswert, wenn die Nutzer in ihrem Profil (erreichbar über das Kontrollzentrum) auch die Informationen zu den eingesetzten Geräten (ReelBox, Reel NetClient, Reel NetCeiver) und der Infrastruktur (Signalempfangsweg, Netzwerk, NAS) angeben könnten. Diese technischen Angaben als Hinweis in der Signatur helfen dem Support zusätzlich.

Benutzer können nun auch ein eigenes Profilbild benutzen. Die gängigen Formate jpg, gif, png) werden unterstützt; maximale Größe für eine Grafik ist 100 x 100 Pixel und 64,0 KB.

Weitere neue Features wie z.B. die Gruppen, innerhalb der sich die Forenmitglieder zu einem speziellen Themenbereich austauschen können, bereichern den Relaunch des RMM-Supportforums.

In dem Beitrag ‘RMM Support-Forum ist ein reines Support-Forum‘ weist Reel-Multimedia nochmals explizit darauf hin, dass man das Forum als reine Plattform zu technischen Fragen rund um die Reel Multimedia-Produktpalette versteht, in dem der Hilfesuchende schnelle und kompetente Unterstützung zu Problemen erhalten und finden soll.
Entsprechend will RMM zukünftig Beiträge, die themenfremd sind oder in anderer Weise gegen die Forumsregeln verstoßen, kommentarlos löschen und im neu geschaffenen Forenbereich Verwarnungen sammeln.

Das Reel-Multimedia Supportforum ist seit heute Abend, 22.30 Uhr, wieder erreichbar.

Aufgrund einer massiven Sicherheitslücke in der Forumssoftware “vBulletin” musste heute Nachmittag das Forum kurzfristig geschlossen werden um dringend notwendige Sicherheitsupdates und Patches zu installieren.

Zunächst ging man von einer vorübergehenden Schließung des Forums bis zum 26.10.2010 aus. Dank des sofortigen und intensiven Eingreifens der Forumsadministratoren und Programmierer konnten die Arbeiten nun vorzeitig abgeschlossen werden und das Forum bereits nach wenigen Stunden wiedereröffnet werden.

Alle potentiellen Sicherheitslücken wurden erfolgreich beseitigt.

Nach intensiv Überarbeitung und Umstellung des Reel-Multimedia Supportforums, die heute am 15.07.2010 fertiggestellt wurde, sind viele Neuerungen eingeführt und zusätzliche Funktionen integriert worden.

Die auffälligste Veränderung ist die Optimierung der Forumstruktur. Vor allem der Einsteiger und Neukunde findet nun eine wesentlich übersichtlichere und benutzerfreundlichere Anordnung der einzelnen Forumssektoren vor. Viele Bereiche wurden zusammengefasst und Subforem entfernt. Die betroffenen Threads und Postings wurden entsprechend neu eingeordnet und verschoben.

Der Gastbereich, also der Forumssektor, der ohne eine Registrierung jedem Besucher frei zugänglich ist, wurde deutlich ausgeweitet und umfasst nun die meisten Forenbereiche. Der größte Teil des Supportforums steht somit auch dem unregistrierten Besucher zur Verfügung. Selbstverständlich ist das Verfassen von Beiträgen auch weiterhin nur nach Registrierung möglich.

Die Benutzerlevel wurden ebenfalls überarbeitet und erweitert. Neu ist die Einführung von Rangsymbolen in Form von kleinen Sternchen unterhalb des Usernamens. Die Anzahl der Sterne korreliert mit der Beitragsmenge, die Farbe der Sterne gibt die Zugehörigkeit zu Benutzergruppen, wie Moderatoren, Benutzer und Administratoren, wieder.

Weitere Details und Erklärungen zu den neuen und alten Funktionen sind in der Forumshilfe abrufbar.

Auf Hinweis von Reel-Multimedia wird das offizielle RMM-Supportforum morgen, Dienstag, 22. Juni 2010, ab ca. 17:00 Uhr aufgrund einer Umstellung und technischer Wartungsarbeiten für einige Stunden nicht erreichbar sein.