Im letzten Jahr feierte Europas größte und renommierteste Messe für hochwertige Unterhaltungselektronik ihr 30-jähriges Jubiläum. Alljährlich haben Liebhaber hochwertiger Unterhaltungselektronik die Gelegenheit, sich von den neuesten Entwicklungen der Branche in München begeistern zu lassen.

Am ersten Tag ist die High End nur für Fachbesucher mit Vorab-Registrierung geöffnet. Das breite Publikum kann die Messe von Freitag, 04. Mai, bis Sonntag, 06. Mai 2012, besuchen; Eintrittspreis 12 Euro. Weitere Informationen finden interessierte Besucher unter http://www.highendsociety.de.

Per Kunden-Newsletter und auf der Firmen-Website bittet Reel-Multimedia seine Kunden um Teilnahme an einer Umfrage, um so die Produkte von RMM weiter verbessern und stärker an den Wünschen seiner Klientel ausrichten zu können.
Die Kundenumfrage kann unter http://www.reel-multimedia.com/de/umfrage.php aufgerufen werden und läuft bis einschließlich 6. Dezember 2011.
Unter allen Teilnehmern werden fünf Reel Remote-Sets, bestehend aus Funktastatur und Fernbedienung der neuen Slim-Series, verlost.

Die so genannten Tasten-Doppler, bei denen im Effekt ein Tastendruck von der ReelBox als doppelte Eingabe interpretiert wurde, sind mit dem gestern veröffentlichten Hotfix behoben.

Mit diesem Hotfix stellt Reel-Multimedia auch die offizielle Unterstützung für die externen OLED-Displays bereit.
Bei der für Mitte Dezember 2010 geplanten Auslieferung der Displays kam es aufgrund technischer Schwierigkeiten mit der IR-Empfangseinheit zu Verzögerungen, s.a. reelblog-Artikel vom 14. Dezember 2010.
Reel-Multimedia bot seinen Kunden damals an, die bestellten OLED-Displays trotz der fehlenden Fernbedienungsfunktion auszuliefern und ein Software-Updates schnellstmöglich nachzureichen. Alternativ konnten die Vorbesteller auf die Fertigstellung des finalen Softwarestands warten. Diesen Kunden werden die externen OLED-Displays ab kommenden Freitag zugesendet, wie RMM auf Nachfrage mitteilte.

Das Stable-Update kann über das Online-Update unter Setup | Installation | Onlineupdate installiert werden. Die Versionsnummer 10.8.4 bleibt auf dem alten Stand.

Weitere Informationen hierzu findet man auch im RMM-Supportforum in den Beiträgen ‘Reel OS 10.08.4 per online-update verfügbar‘ und ‘Fernbedienung – Wiederholrate der gedrückten Taste‘.

Jetzt will Reel-Multimedia die ReelBox Avantgarde Series II in der neuen Produktserie im Rahmen einer Kennenlernaktion für einen begrenzten Zeitraum zum Sonderpreis von 899 Euro über seinen RMM-Online-Shop anbieten.

Das Angebot enthält eine vollausgestattete ReelBox Avantgarde Series II in den Farben Silber oder Schwarz mit zwei DVB-Single-Tunern nach Wahl für Satellitenfernsehen oder Kabelfernsehen, Festplatte (320 GB von Western Digital) und DVD-Double-Layer-Brenner natürlich inklusive.

Erst vor kurzem erhielt die ReelBox im Test der Fachzeitschrift Heimkino (Ausgabe 1/2-2011) wieder einmal Bestnoten und – bei einem Verkaufspreis von 1.299 Euro – das Testurteil “hervorragend” im Bereich Preis/Leistung.

Da durch den Daten-Crash u.a. auch die Nutzerdaten des Forums zerstört wurden, ist leider eine komplette Neuanmeldung erforderlich.
Hierbei wäre es wünschenswert, wenn die Nutzer in ihrem Profil (erreichbar über das Kontrollzentrum) auch die Informationen zu den eingesetzten Geräten (ReelBox, Reel NetClient, Reel NetCeiver) und der Infrastruktur (Signalempfangsweg, Netzwerk, NAS) angeben könnten. Diese technischen Angaben als Hinweis in der Signatur helfen dem Support zusätzlich.

Benutzer können nun auch ein eigenes Profilbild benutzen. Die gängigen Formate jpg, gif, png) werden unterstützt; maximale Größe für eine Grafik ist 100 x 100 Pixel und 64,0 KB.

Weitere neue Features wie z.B. die Gruppen, innerhalb der sich die Forenmitglieder zu einem speziellen Themenbereich austauschen können, bereichern den Relaunch des RMM-Supportforums.

In dem Beitrag ‘RMM Support-Forum ist ein reines Support-Forum‘ weist Reel-Multimedia nochmals explizit darauf hin, dass man das Forum als reine Plattform zu technischen Fragen rund um die Reel Multimedia-Produktpalette versteht, in dem der Hilfesuchende schnelle und kompetente Unterstützung zu Problemen erhalten und finden soll.
Entsprechend will RMM zukünftig Beiträge, die themenfremd sind oder in anderer Weise gegen die Forumsregeln verstoßen, kommentarlos löschen und im neu geschaffenen Forenbereich Verwarnungen sammeln.

UPDATE:
Wie Reel-Multimedia seinen Kunden in einer aktuellen eMail mitteilt, wurde aufgrund eines Hardware-Defekts die gesamte Server-Infrastruktur in beträchtlichem Maße beschädigt. Neben der RMM-Website und dem eMail-Server wurde insbesondere das RMM-Supportforum derart in Mitleidenschaft gezogen, dass eine komplette Wiederherstellung nahezu unmöglich sein soll.

Bis zum Relaunch des RMM-Supportforums bittet Reel-Multimedia seine Kunden den eMail-Support zu nutzen. Im Fall bislang unbeantworteter eMails wird um erneute Kontaktaufnahme gebeten. Alternativ steht die telefonische Support-Hotline zur Verfügung. Hier wurde zur Vermeidung unnötiger Mehrkosten zu Lasten der Anrufer vorübergehend die Warteschleife komplett deaktiviert.

Wie Reel-Multimedia in einem an die Vorbesteller des Displays gerichteten Schreiben mitteilt, “benötigt die Entwicklung der für die Ansteuerung der Displays verwendeten Software mehr Zeit als geplant. Die OLED-Displays erfüllen mit dem aktuellen Software-Stand alle angekündigten Funktionen, mit Ausnahme der IR-Empfangseinheit. Es ist somit möglich, die Displays wie vorgesehen zu betreiben, lediglich die Steuerung per Fernbedienung steht noch nicht zur Verfügung.”

Reel-Multimedia bietet diesen Kunden an, die bestellten OLED-Displays trotz der derzeitigen Funktionseinschränkung sofort auszuliefern und die fehlende Fernbedienungsfunktion so schnell wie möglich in Form eines Online-Updates nachzuliefern.
Ansonsten werden die Displays mit Fertigstellung des finalen Softwarestands versendet. Reel-Multimedia wird die Vorbesteller in diesem Fall nochmals vorab kontaktieren.

Voraussichtlich ab Mitte der nächsten Woche, also um den 15. Dezember 2010, kann die ReelBox Avantgarde II – zunächst in kleineren Stückzahlen – in den drei Modellvarianten DVB-S2, DVB-C und Basic im RMM-Online-Shop bestellt werden.

Zum ersten Quartal 2011 soll das Angebot für die seit Mitte September 2010 ausverkaufte schwarze Modellausführung wieder in vollem Umfang zur Verfügung stehen.

Das Benutzerhandbuch (Stand 25.11.2010) beschreibt auf fast 170 Seiten die Bereiche Installation, Inbetriebnahme, Bedienung, Funktionen, Erweitertes Setup sowie Hardware- und Systemerweiterungen.

Anhand einer Vielzahl von Anleitungen, Bildschirmfotos und Illustrationen erhält der Benutzer detaillierte Informationen zu allen Bereichen der ReelBox. Sehr hilfreich sind die integrierten internen und externen Links, über die man schnell zu relevanten Themen bzw. weiterführenden Kapiteln des Handbuchs gelangt.

In den kommenden Wochen wird das Handbuch noch um ein Glossar ergänzt. Zudem sollen die Problem- und Lösungenbereiche zu den unterschiedlichen Bereichen erweitert werden, um hier dem Anwender eine direkte Unterstützung bei auftretenden Problemen geben zu können.

Die neue Bedienungsanleitung im pdf-Format (ca. 25 MB) steht auf der Website von Reel-Multimedia im Supportbereich unter Dokumentation zum Download bereit.

Grundsätzlich sind für den Betrieb in der ReelBox alle handelsüblichen 3,5-Zoll-SATA-Festplatten mit einer Kapazität von bis zu 1,5 Terabyte verwendbar.
Bei Festplatten größer als 320 GB ist ist jedoch eine Anpassung der Aufnahmepartition an die Speichergröße der Datenträgers erforderlich. Diese Partitionsvergrößerung wird über einen Installationsassistenten unterstützt, zu finden unter Setup | Videorekorder | Festplatte/Medienlaufwerk. Über die gelbe Taste “Größe ändern” lässt sich dann die Partition für Mediendateien auf die volle, verbleibende Größe der neuen Festplatte erweitern.

Die Liste der von RMM geprüften, aternativen Festplatten soll in Zukunft weiter ausgebaut und ständig ergänzt werden.

Beim Austausch der internen Festplatte der ReelBox Avantgarde hilft auch die Schritt-für-Schritt-Anleitung Austausch/Erweiterung der internen Festplatte, die neben vielen anderen Tutorials als pdf-Dokument auf der Website von Reel Multimedia im Supportbereich unter Dokumentation zum Download angeboten wird.

Wie Reel-Mutimedia mitteilt, sind die schwarzen Gehäuse momentan ausverkauft. Voraussichtlich wird die schwarze Modellausführung in ca. 8-10 Wochen wieder im RMM-Online-Shop verfügbar sein.

Das OLED-Display, das über ein 1,5 m langes USB-Kabel angeschlossen wird, ist die ideale Ergänzung zum NetClient.
Über den kontraststarken Monitor mit weißer Schrift auf schwarzen Hintergrund lassen sich wie von der ReelBox Avantgarde bekannt das Bildschirmmenü mit allen Informationen anzeigen. Status-LED signalisieren zudem den Betriebszustand des NetClient.
Aufgrund des zusätzlich integrierten Infrarot-Empfängers (ca. 3 m Reichweite) für die Fernbedienung lässt sich der NetClient und – da gleichermaßen auch hierfür geeignet – auch die ReelBox Avantgarde versteckt platzieren und über das Display steuern.

Das OLED-Display kann ab sofort im RMM-Online-Shop zum Preis von 129 Euro vorbestellt werden.

Bei der Extension HD handelt es sich um eine Hardware-Decoder-Karte für den PCI-Steckplatz für Linux-basierte Mediacenter, DVB-Receiver und HTPC.

Ergänzende Informationen zur Extension HD können im Produkt-Bereich von Reel-Multimedia unter der Rubrik Zubehör – Ersatzteile nachgelesen werden.

Dieses Basissystem, bestehend aus Reel NetClient und Reel NetCeiver, der mit einem HDTV-fähigen DVB-S2-Dual-Tuner ausgestattet ist, wird im RMM-Online-Shop als Komplettpaket 1 zum Preis von 588 Euro angeboten.

Weitere Informationen zu dem Komplettpaket 1 findet man im Produkt-Bereich von Reel-Multimedia unter Komplettpakete.

In dieser Zeit wird die Support-Hotline nicht erreichbar sein; das Supportforum bleibt natürlich online.